你为什么会更喜欢使用Google进行搜索?这是一个常见而又不太好回答的问题,因为大部分Google用户很可能从来没有认真想过这个问题.你或许会答,这是因为Google的搜索结果质量更高.没错,这几乎是一个标准答案.但事实上,依然有很多用户特别是搜索新手,他们并不是根据搜索结果质量来判断到底是Google、Yahoo!还是微软的搜索引擎最优秀.在他们眼中,只有一个因素使得他们觉得Google或Yahoo!比微软更优秀,那就是品牌.
在过去两年里报道的各种关于搜索引擎的统计报告都清楚地指出,Google和Yahoo!的搜索市场份额合计已经占了整个美国搜索市场的85%以上,而其中Google的份额更是Yahoo!的3倍以上.这意味着Google和Yahoo!这两个品牌在搜索领域中的影响力可能早就已经超乎我们的想像.这些品牌影响力将会使得新用户主观地认定Google和Yahoo!就是比其它搜索更优秀的.
在刚刚结束的人机互动研讨会2007(Computer/Human Interaction 2007 Conference)上,美国宾州州立大学的专家发表了一份研究报告,结果非常有趣.专家先在Google上面搜索与电子商务有关的不同关键词,然后再将得到的搜索结果复制下来,再把它们加进Yahoo!、微软Live Search及一个内部的搜索引擎的页面里.这样做的结果是,除了页面风格和标志不同外,这四个搜索引擎的搜索关键词和搜索结果是完全一致的,毫无区别,因为它们全部来自Google.然后专家随机抽取了32名参与者,让他们浏览这些搜索关键词及结果,再选出他们认为最优秀的搜索引擎.结果Google和 Yahoo!以压倒性的优势胜出.
这样的结果证明了搜索用户并非都是理智的.因为这四个搜索引擎的搜索结果都是一模一样的,所以理论上,它们的表现都在同一水平线上,没有区别,它们应该得到同等的评价才对.但绝大多数用户在这种情况下,依然主观地认为Google和Yahoo!是更优秀的.这说明了很多搜索用户根本就不会比较或介意 Google或Yahoo!的搜索质量,纯粹只是因为它们的品牌更响亮,所以搜索用户就决定使用它们.
这样的研究结果也提醒我们,虽然谷歌在国内的几次盲测中均优胜于百度,但谷歌在国内依然不重视品牌宣传,这一点还是很致命的.得益于长期以来的大力推广和宣传,百度的搜索品牌在国内已经深入民心,很多人遇到问题时都会想到"百度一下",而不是"谷歌一下".当然,资深用户可能会亲自对谷歌和百度的搜索质量作出比较后,才决定哪个更优秀,但毕竟资深用户所占的比例远比普通用户及新用户小.没错,谷歌是和新浪合作了,新浪也将会给谷歌带来更多的搜索用户,但这并不代表可以放弃品牌宣传.这是因为Google在国内并不叫Google,而是叫做"谷歌",一个经过近两年时间的考验但知名度及认可度仍然大幅落后于百度的名字.吃这种亏,完全没有必要,为什么不加强在互联网以外的品牌宣传呢?