Google独特的创新文化

如何持续不断地创新对这个发展迅速的企业至关重要。

Google总部位于硅谷的山景（Mountain view）城，靠近101号公路。这家全球最大的搜索引擎公司成立于1998年，8年的时间里，它从斯坦福大学两位没有毕业的博士生创办的小公司，发展成市值超过1000亿美元、拥有7000名员工的企业。虽然101号公路附近已经有21栋建筑成为Google的办公室，很多上班时间来得稍微晚些的人还是不太容易找到车位，公司停车场的管理人员不得不经常挂出“车位已满”（Full）的牌子。
　走进Google总部的办公室，就像走进了一个食物丰盛、玩具多多的小游乐园。据说当年Google公司最初创业的那一段日子里，大家非常忙碌紧张，为了工作，吃饭往往就是用快餐随便应付一下，没有时间锻炼身体，没有时间洗衣服。所以在公司发展到一定阶段之后，Google给员工提供了种类丰富的免费餐饮，在公司里随处可见的是各种体育器材和休闲设施，还有专门的洗衣房和按摩室。

互联网产业变化迅速，Google的发展速度也很快，在这个需要不断创新的产业里，很多人都会有这样的疑问：一家几百人的小公司也许可以灵活多变，一家在短短几年内就膨胀到7000多人的企业，如何还能不断创新呢？换句话说，在这样一种轻松、活泼、舒适的环境里，一个人是会变得更为勤奋呢，还是会慢慢变得懒散无聊呢？

小团队与自下而上的创新

“你们有多少服务器？”“很多，但永远不够。”

“互联网的下一个大事是什么？”“这很难说。”

“你何时去中国？”“明年吧。”

“最近在忙什么？”“开会！总是有很多的会。”

在短暂地接受中国记者采访的时间里，谢尔盖·布林的回答像Google的主页面那样简单直接。1998年他和拉里·佩奇一起创办Google。也许在他们的观念中，对于企业管理和运作，并没有那么多的条条框框。这两位创始人有着浓重的理想主义色彩，在与工程师一起讨论产品的时候，经常会问这样的问题：“这对世界有什么好处吗？”“世界会因此而变得更美好吗？”有时候，正是因为这样的问题，很多在商业上有利可图的项目最终因不能得到批准而搁置起来。

Google的使命是“整合天下信息，让人人能获取，使人人能受益”，无疑这是一种极具理想主义色彩的使命感。但是Google轻松舒适的企业文化能够承载这样的使命吗？也许在看似轻松活泼的氛围下面，是另一种文化。

“雇用最出色的计算机科学家，将有智慧有激情的员工针对关键问题分成3～5人的小团队，扁平化的组织，海量的计算资源和数据的支持，工程师有20%的时间可以根据自己的兴趣自己确定研究方向。”这些是Google组织结构的基本原则。Google 地图的技术来自澳大利亚的俩兄弟，其中的一位不愿意离开澳大利亚，为了能让他安心工作，于是Google就在那里专门为其开办了一个研发中心。

小团队的工作方式也许蕴涵着一个基本假设：聪明人大多比较要面子，不想被别人看不起。所以一个聪明人或许会在庞大的组织中很快找到“混”下去的方法，但是在有3～5人组成的小团队中，却必须全力以赴才能被大家认可。这样一来，Google甚至不需要像很多企业那样对这些人做复杂的绩效考核，团队中的成员彼此非常了解，相互打分也不会很离谱。

Google的工程师可以将自己创新的点子放在内部的网络交流平台上，所有的人都可以对这些点子做出评价。工程师可以利用自己20%的时间将这些点子落实为具体的产品。从整个公司的层面上来看，Google有TOP100的项目，用来评价正在进行的各个项目。这在某种程度上就将所有员工调动起来，一起考察决定公司未来的各种研究项目。当这些由好点子发展而来的产品足够完善的时候，它们会被放在Google Lab里，这是一个向用户展示Google创意和产品的地方，同时用户的体验和反馈对这些还未正式推出的产品来说也是非常宝贵的建议。