Google的主要业务是搜索。搜索有三个特点:普遍性、频繁使用和基础性。我认为这也是未来Google应该具有的特点。
从服务客户的角度来看,Google是个普遍服务。普遍服务就是所有网络用户群都是潜在用户。新闻也是普遍服务的市场。但社区往往不具有普遍性,它是某一类人的集合,它的核心是分众。
与普遍相关的是通用性。Google不是量身订做的,尽管每个人的界面可以有些差异,但基本的服务是一样的,如此可以使边际成本趋于零。几乎每个人每天都需要搜索,这就是频繁使用。如下载业务,就不如搜索使用频繁。
基础性是指可以承载其他业务。这一点上,搜索和即时通信是一样的。一个例子就是,原来即时通信盈利模式不清晰,但通过承载无线增值业务,能够迅速实现盈利。即时通信,看起来比搜索还更加基础,具有更强的承载其他业务的能力。
产生革命性变化的业务和产品往往具有普遍性、频繁使用和基础性三个特点。限制这三个条件的因素常常是设施、政策和竞争者。
设施的限制。要使用互联网就要有电脑;要能够使用Skype就要电脑上有摄像头或至少有话筒和扬声器;要想在互联网上放电影,带宽就要足够;要WAP普遍使用,就要有很多支持WAP的手机;电子商务想大发展,就要有支付和物流的基础。这都是基础设施问题,它会严重影响普遍性。
政策限制。如网站要转载新闻就要新闻许可;Skype要能够打公网的电话,就要产业部的许可;想要网上博彩,就可能导致网站被封等。政策性限制往往会限制用户产品和服务的功能,间接导致普遍性受到影响,同时往往会影响频繁使用。
竞争者。下一个Google的出现,必然要和现在的玩家竞争。无线领域的公司,面临互联网领域的竞争,互联网领域的公司面临无线的挑战。没有谁可以避免。这就要求新公司在一定的时间内崛起,这个时间是有限的,取决于竞争对手的觉醒和自己核心能力及壁垒的形成。
现在三大网络中哪一个更可能出现下一个Google呢?
移动领域的机会。移动通信是一个潜力非常巨大的产业,基础设施日趋完善,用户基数巨大。问题主要是政策方面。移动是个相对封闭的体系,运营商起主导作用。如果3G的到来同时能导致数据业务政策变化,这个领域出现下一个Google的可能性非常大。
互联网领域。这个领域最好的特点就是自由,没有运营商主导,政策监管较为成熟。问题是,大量玩家存在,竞争激烈。在Google的字典中,Google就是互联网,后来Google就是广告,再后来可能希望Google就是世界。Google可能会和微软一样成为创业者不喜欢的公司。如果能像思科一样实施对创业公司友好的并购,情况可能会不同。但无论如何,今天互联网上的新贵,要面对昨天的新贵Google,就像Google当年面对Yahoo的竞争一样。
广播网领域。好处是覆盖千家万户。问题是垄断普遍存在,政策监管不成熟,短期内很难有很大的作为。
因此下一个Google可能会在移动通信领域内,但关键看政策的开放程度。至于具体业务种类,这需要企业家们的探索。